高效管理eBay店铺：六大实用小贴士

UPI小助手

eBay上的专业卖家可使用“Unpaid Item Assistant”（简称UPI小助手）高效管理未付款纠纷。UPI小助手能自动为卖家处理未付款纠纷，包括开启和关闭，节省时间并防止因遗忘关闭纠纷而失去final value fee返还。

具体步骤：

点击“Account”标签，选择“Site Preferences”。

找到并点击“Unpaid Item Assistant”旁边的“Show”链接，并点击“Edit”。

根据卖家的实际情况进行设置，如设置开启纠纷前等待的天数等，完成后，点击“Save”按钮。

无货在线

“无货在线”功能是eBay平台上为卖家提供的一项实用设置，旨在帮助卖家避免因缺货或超卖而导致的交易问题。开启步骤如下：

登录eBay账号，并进入“My eBay”页面。

卖家需要找到并点击“Account”选项，然后选择“Selling preferences”

找到“Multi-quantity listings”设置。

点击“Listings stay active when you're out of stock”旁边的开关，以开启“无货在线”功能。

每日截单时间设置

每日截单时间指卖家为每个工作日设定的一个时间点，用于确定哪些订单可以在当天处理并发货。可有效优化运营效率，减少纠纷和取消率，提升店铺信誉。在eBay平台上，默认的截单时间是太平洋时间工作日的下午2点。

调整步骤：

在eBay首页或“My eBay”页面中，找到并点击“Account”选项，然后选择“Site preferences”。

找到并点击“Shipping preferences”（运输偏好设置）板块

找到“Order cut off time for same business day handling”选项，并点击其后的“edit”（编辑）按钮。根据实际情况，对时区和时间点进行编辑调整。

完成编辑后，点击页面底部的“Save”（保存）按钮，以保存新的截单时间设置。

*卖家在设置截单时间时，应充分考虑自身的运营能力和物流安排，以确保能够按时发货并满足买家的期望。

Q&A

卖家可在“向卖家提问”页面添加常见问题与回答（Q&A），从而避免逐一回复买家，减少直接联络需求，提高沟通效率，有效提升买家的购物体验和满意度。

以eBay美国站点为例，进入My eBay。

在“My eBay”页面中点击“Account”，点击左侧边栏里的【Manage communications with buyers】

找到并点击【Manage questions and answers】对应的【Edit】按钮，添加或编辑常见问题与回答，确保回答清晰准确。

屏蔽不良买家

遇到故意碰瓷、言辞不友好的买家时，eBay卖家有合法权益屏蔽这类用户。

具体步骤：

登录eBay账号，进入“Site preference”。

在四个选项中找到“buyer requirements”。

点击下方的“Block certain eBay buyers from bidding on or purchasing your items”。

在“block who”中编辑用户名字，添加买家到黑名单。

黑名单与豁免用户列表：

除了黑名单列表，还可以设置豁免用户列表，根据购买次数、添加购物车次数进行精准筛选。

*一旦屏蔽用户，他将无法购买店铺内的任何商品。点击“edit”后可取消买家黑名单。

卖家还可在买家要求页面，设置买家购买门槛：

未付款历史：阻止有未付款记录的买家。

违反政策：阻止过去曾违反eBay政策的买家。

反馈分数：设定一个最低反馈分数要求。

支付方式：要求买家拥有PayPal账户（或其他您接受的支付方式）。

*谨慎设定购买标准，确保这些标准符合业务需求，又不会过于严格而影响销售。

屏蔽部分地区

受地区政策和基础设置影响，部分地区物流时效慢、运费高昂，卖家可选择屏蔽部分地区以降低物流成本。卖家也可以在listing页面设置无法派送地区列表，以提前告知买家。

在Listing页面底部，找到并点击“Exclude shipping locations”选项。

点击下方的“Create exclusion list”按钮，进入排除地区的选择页面。

在弹出的页面上，可通过大洲或者国家进行选择，勾选不希望派送的地区。